Phản hồi của bạn

Chính sách - Quy định

Tất cả khách hàng trước khi mua hàng phải đồng ý với bản cam kết dưới đây.
1. Cam kết thời gian hàng về từ khi hàng tới Kho TQ
- Hàng về Hà Nội: 2-3 ngày
- Hàng về Sài Gòn: 3-6 ngày
- Khu vực Miền Bắc ngoài Hà Nội: 3-5 ngày
- Khu vực Miền Trung: 3-6  ngày
- Khu vực Miền Nam: ngoài Sài Gòn:4-6 ngày
Cam kết trên mang tính chất tương đối, không làm cơ sở để khách hàng khiếu nại. Vận chuyển sẽ chậm hơn so với cam kết vào các thời điểm: lễ tết, chậm trễ trong việc thông quan…sẽ được chúng tôi thông báo trước đó.
2. Kiểm hàng và nhận hàng:
– Đối với khách hàng nhận hàng tại kho Hà Nội: Quý khách phải kiểm kê kỹ lại hàng hóa nhận được kèm hóa đơn do nhân viên giao hàng in ra. Sau khi hàng rời kho sẽ không được khiếu nại dưới bất kỳ hình thức nào.
– Đối với hàng gửi tàu xe, EMS: Hàng sẽ được kiểm kê lại kỹ trước khi giao, quý khách nhận hàng thấy có bất kỳ lỗi gì đều phải khiếu nại ngay trong ngày 24h
3. Giải quyết khiếu nại ( Đối với khách hàng sự dụng dich vụ kiểm đếm )
Dưới đây là quy định giải quyết khiếu nại. Mọi khách hàng phải đồng ý với quy định sử dụng này mới có thể bắt đầu mua hàng và thanh toán.
– Đối với hàng hết, hàng bị thất lạc đã được chúng tôi làm rõ nguyên do sẽ được bồi thường 100% tiền hàng (bao gồm cả phí vận chuyển).

– Đối với hàng sai mẫu mức độ nặng (khác hoàn toàn với hình mô tả) bồi thường 100% tiền hàng (không bao gồm phí vận chuyển) và được trả lại hàng.( Đối với khách hàng sự dụng dich vụ kiểm đếm )
– Đối với hàng bị lỗi do quá trình vận chuyển, gửi khách hàng khắc phục và bán giúp, nếu không thể khắc phục được sẽ được bồi thường 100% tiền hàng (không bao gồm phí vận chuyển) và trả lại hàng cho chúng tôi. ( Đối với khách hàng sự dụng dich vụ kiểm đếm )

- Đối với hàng bị lỗi do nhà sản xuất ( kich thước size không chuẩn , tuột chỉ , xước sơn , ánh sáng đậm nhạt cho chụp ảnh ....) chúng tôi sẽ hỗ trợ khách liên lac nhà cung cấp. không hỗ trợ bồi thường 

– Đối với hàng về muộn quá 1 tháng kể từ thời điểm mua hàng, chúng tôi sẽ bồi thường 20% giá trị hàng hoặc nhận lại hàng và bồi thường 100% giá trị hàng, QUÝ KHÁCH VUI LÒNG TRẢ LẠI HÀNG cho chúng tôi.


 Xin cảm ơn Quý Khách,
Danh mục hàng cấm
#

Danh mục hàng cấm

Dựa trên luật pháp ban hàng của nước Cộng hòa Xã hội Chủ Nghĩa Việt Nam. P'Tite Shop không nhận order cũng như vận ...

Chính sách giao hàng nội địa Việt Nam
#

Chính sách giao hàng nội địa Việt Nam

P'Tite Shop vận chuyển hàng từ Trung Quốc về kho tại Hà Nội , khách hàng nhận hàng tại kho của chúng tôi. Trường hợp ...

Chính sách đóng hàng
#

Chính sách đóng hàng

Những loại hàng hóa nhỏ, ít giá trị và vận chuyển trong nội thành thì có thể dùng thùng xốp hoặc thùng carton để di ...

Chính sách kiểm đếm
#

Chính sách kiểm đếm

Để tránh xảy ra tình trạng sai sót trong quy trình xử lý đơn hàng của khách hàng thì P'Tite Shop đã ứng dụng dịch vụ ...

Chính Sách Khiếu nại
#

Chính Sách Khiếu nại

P'Tite Shop luôn hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề khiếu nại do lỗi nhà cung cấp gây ra, đàm phán về mức bồi ...

Quy định đặt hàng
#

Quy định đặt hàng

Để mua hàng, Quý khách thực hiện việc đặt hàng trực tiếp trên website của người bán tại Trung Quốc, sau đó, thông qua ...

Quy định tính phí lưu kho
#

Quy định tính phí lưu kho

"Lưu kho hàng hóa" là chính sách dành cho tất cả khách hàng có hàng hóa vận chuyển và lưu giữ trong kho hàng của P'Tite ...

Quy định tính phí với mặt hàng cồng kềnh
#

Quy định tính phí với mặt hàng cồng kềnh

Để khách hàng theo dõi được chính xác cân nặng của kiện hàng, P'Tite Shop xin gửi tới quý khách hàng chính sách đối với ...